Widerrufsbestimmungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen die Bestellung zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt nach Erhalt der Rücktrittsmeldung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei wiederkehrenden Lieferungen gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

PROnatur24 Handels e.U.
Kirchstraße 9/1
6922 Wolfurt
Österreich
T +43 (0)5574 24010
info@cbdprime.shop

mittels einer eindeutigen Erklärung (zB. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder Telefonanruf) über Ihren Entschluss, die Bestellung zu widerrufen, informieren oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können auch die Widerrufserklärung auf unserer Webseite (https://cbdprime.shop/widerruf-bestellung) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (zB. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

» Zum Online-Formular für den Widerruf

» Formular „Widerruf der Bestellung“ runterladen (.pdf)

Vom Widerrufsrecht ausgenommene Warengruppen

Soziale Dienstleistungen, Gesundheitsdienstleistungen, Hygieneartikel, Verderbliche Waren des täglichen Bedarfs sowie individuell für den Kunden angefertigte Produkte. Wird dennoch eine Rücksendung durchgeführt, werden wir pro Produkt entscheiden ob die Rücksendung mit Wertminderung und entsprechender Rückzahlung akzeptieren oder das Produkt entsorgt werden muss ohne Rückzahlung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie die Bestellung widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) zurückzuzahlen. Bei digitalen Gütern kann diese Rückzahlung unverzüglich erfolgen, muss jedoch bis spätestens vierzehn Tagen ab dem Tag zurückbezahlt werden, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für alle anderen Güter gilt die gleiche Dauer zur Rückzahlung, diese beginnt jedoch mit dem Tag des Erhalts der Warenrücksendung von Ihnen. Dies bedeutet, wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die widerrufenen Güter von Ihnen zurückerhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Automatischer Widerruf / Rücksendung

Im Falle eines Rücktritts bitten wie Sie, die Ware an uns zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Automatische Rücksendungen sind gleichbedeutend zu einem Widerruf und werden identisch abgewickelt. Unter automatische Rücksendungen fallen:

  • die Nichtannahme der Bestellung/Lieferung, oder
  • keine Zustellbarkeit durch den beauftragen Paketdienst, oder
  • keine Abholung der Ware im Paketshop (sofern vorhanden) trotz entsprechender Information durch den Paketdienst bzw. Paketverfolgungslink. (Erläuterung: der beauftragte Paketdienst ist von uns angehalten eine Haustürzustellung durchzuführen. Aufgrund herausfordernder, erschwerender Themen bei der Paketzustellung kann diese Haustürzustellung heute jedoch nicht mehr garantiert werden (zB. Fahrverbote, Halteverbote, Verkehr, personelle Engpässe, usw.) und daher bestätigt der Kunde mit der Bestellung die Bereitschaft der Paketabholung auch im Paketshop des Paketdienstes).

Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung bzw. nach Erhalt der Ware an unsere Adresse

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Kirchstraße 9/1
6922 Wolfurt
Österreich

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Aufgrund eigener Erfahrung in der Praxis empfehlen wir eine versicherte und nachvollziehbare Rücksendeform mit Trackingnummer zu wählen. Bitte beachten: Unfrei zurückgesandte Waren werden nicht angenommen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Keine Zustellung an Packstationen

Wird eine Bestellung dennoch mit einer Packstation aufgegeben, so führt dies ohne Änderung der Lieferadresse zum automatischen Widerruf / Rücksendung. Details siehe AGB.